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成功案例

江苏省公路联网售票系统之电子客票交易平台(eBUS)项目

  系统概述:
  随着公路基础设施建设的快速发展,售票网络化、换乘衔接化、信息化是市场发展的必然趋势。目前单一车站式购票经营模式,已逐渐不能完全适应道路客运的要求,全程式、换乘衔接、全透明的经营方式为旅客提供了便捷、高效和优质服务。因此当前市场要求把一个地区、一个省市、直至全国道路运输的资源进行集中管理、销售和服务,以满足经济发展和客户需要。

  系统功能:
  1.用户管理子系统:包含用户注册、登录、档案管理、用户等级管理、用户信息查询、用户服务管理、用户交易管理、用户数据分析、用户资源计划管理、用户权限管理等功能。
  2.电子客票交易子系统:包含时刻表查询、购票、在线支付、改签、退票、加单、订单处理、订单管理、批量配票、短信通知等功能。
  3.电子客票管理子系统:包含控制参数管理、电子票据管理、灰名单管理、订单管理、业务监控等功能。
  4.电子支付子系统:电子支付支持银行卡、第三方支付等多种电子支付手段,对于支付成功的订单,系统生成实名制电子客票。
  5.行程规划子系统:包含旅行规划、历史旅程查询、热门线路等功能。
  6.电子客票账务处理子系统:针对互联网和手机终端应用购买的电子客票,系统提供客运站及网站管理者按售票日期、班次、是否已结算查询汇总客运站的应收款,并提供结算功能。
  7.系统监控子系统:建立互联网客票监控子系统,从系统和业务两个方面进行监控,确保互联网售票安全、稳定、高效运行。
  8.投诉咨询子系统:为了解决旅客在互联网售票的购票、支付、乘车、变更等环节可能出现的问题,需要通过门户网站为旅客提供投诉咨询服务。
  9.短信平台子系统:当用户在互联网订票或订票状态发生变更时,互联网短信平台会将订票、变更等状态信息,通过统一短信服务号码,及时以手机短信方式发送给旅客,形成订票服务的闭环,提升用户服务的客户体验。
  10.手机应用购票:提供Android、IOS两种手机系统应用APP。旅客可通过手机APP来体验时刻表查询、购票、在线支付、改签、退票等服务。