易程科技股份有限公司

运营维护协同管理解决方案

  随着信息技术的快速发展,企业电子化程度不断提高,各类业务系统、电子设备在企业生产工作中发挥了越来越重要的作用。这些系统、设备是否可用,直接影响了企业的经济活动。作为企业的运维部门,其重要的职责之一,就是保障给各类业务系统的可靠性,使其能够为企业提供永久性的服务。
  运维工作是一门实践工作与管理工作相结合的学科,在实际的运维工作过程中,各类专业技术信息、设备状态信息、沟通支持信息是否能及时的传递与分享,对维护维修工作的效率产生了巨大影响。由于企业采用了越来越多的生产、业务系统,运维工作的复杂程度不断升高,仅由人工完成运维工作已经难以满足不断提高的运维管理要求、成本控制要求和服务质量要求,运维工作过程逐渐暴露出信息不透明、数据流转缓慢、工作过程难以控制等问题。
  针对企业运维工作中存在的问题,我公司研发了面向维护维修工作的专业化运营维护平台产品---易维迅运维协同云平台。本平台针对日常运维业务中的主要工作进行抽象,主要涵盖了巡检管理、故障管理、备件管理、设备监控等运维主体业务,是企业运维电子化作业的全方位解决方案。
  本平台充分利用3G、4G、Wifi等无线数据网络,针对运维工作中对人员、物资、设备、进行的统一协调,实现现场工作数据的实时交互,确保现场工作的协同管理,保证各类资源得到统一调配,有效贯彻公司的运维方针,使运维工作人员的工作过程得到规范,提升公司运维服务工作的整体水平。
  本平台利用云计算、数据挖掘、机器学习等技术,结合运维工作过程、设备维护工作过程的实际需求,解决运维工作过程中的数据安全交互问题、业务的协同管理问题、资源的统一调配问题。本平台具备运维数据协同、运维资源协同、运维业务协同的特点,能够有效贯彻企业运维方针、快速分派日常工作、实现任务多人协作与紧密跟踪,并能够为企业建立以可靠性为中心的数据分析、知识积累和优化决策的智能运维体系,实现了设备的安全高效运用及全生命周期能力保持。

 

平台业务框架模型

  • 功能介绍
  • 适用行业
  • 运维平台架构
  • 各层功能说明
  • 典型案例

  巡检管理:建立设备巡检工作计划,按照巡检计划的内容生成巡检任务,发布任务给工作人员,详细记录巡检结果,对巡检结果进行分析,发现设备问题,保障设备稳定运行。

  巡检管理工作执行过程示意

  故障管理:记录运维过程中发现的各类软硬件故障,详细记录故障发生时间、故障原因、解决方案等内容,实现故障归档、分析。


  工作任务管理:提供安排临时性工作的途径,将需要完成的工作分派给工程师,工程师按照要求执行具体工作。

 

  工作任务执行过程示意

  备品备件:建立备品备件的管理机制,通过备件入库、调拨、出库、维修、报废等流程,掌控备品备件的使用状况,对备件实行全生命周期的管理。

 

  备品备件使用过程示意

  设备监控:实现对设备进行7x24小时的不间断信息采集、分析、报警,及时发现设备的问题并在系统中显示,使运维人员可以及时了解客服系统的运行状况,能够及时修复系统中出现的问题。

 

  设备监控图谱图界面

  分析决策:依据运维工作中产生的历史数据和采集到的设备状态信息等运维数据,多角度呈现运维工作的完成情况、设备使用情况等内容,提供预防性维护建议,使管理人员能够以此作为决策依据,调整维护工作执行的时间与内容。

 

关键设备使用情况分析